Actividad E-Administración

Esta actividad consistía en dos partes:

En primer lugar, elaborar un documento en grupo entre los miembros del grupo Educatic's  sobre que es la e-Administración y que instituciones de la Región de Murcia hacen uso de esta.
A continuación las estrellas de cada grupo de clase deberían unirse para crear un documento online a través de GDrive sobre temas relacionados con esto, pero siguiendo las pautas marcadas por los profesores.

Bien, de este modo, os adjuntamos en primer lugar el documento creado por nuestro grupo.
Y en segundo lugar, el vídeo de la creación del documento compartido entre todos los grupos de clase creado por nuestra estrella de la semana.



                                                        E-ADMINISTRACIÓN



La E-administración es un término que hace referencia al uso que hacen las administraciones públicas de las de las tic (tecnología de la información y la comunicación), con el fin de crear nuevos sistemas organizativos y mejorar los ya existentes, para facilitar las relaciones externas a esta. Esto supone un nuevo concepto de oficina, en la cual las TIC, dejan de lado los métodos tradicionales, como por ejemplo el papel y el boli.Para que se lleve a cabo un buen resultado de la e-Administración es necesario que se produzca un cambio en la mentalidad tradicional, puesto que su eje central era la organización, y ahora debe pasar a serlo el cliente y sus  necesidades. Este nuevo “modelo de oficina” ofrece una serie de  ventajas, tales como: la disponibilidad en cualquier momento, facilidad de acceso,permanencia de los datos, ahorro de tiempo, ahorro de coste económico para las empresas.
Esto va en relación con el E-Govemment, que consiste en el uso de las TIC y el conocimiento en los procesos internos del gobierno.
Sobre la e-administración existe un estudio realizado por Capgemini que establece los siguientes niveles según sea la disponibilidad online de los servicios:

En cuanto al primer nivel (presencia), la administración ofrece una página web dónde informarse acerca de las solicitudes requeridas, pero no hay medios electrónicos para hacer llegar dicha solicitud.
En el  caso del segundo nivel (interacción unidireccional), la administración permite la interacción tanto de manera presencial (tradicional) como online sólo por parte del solicitante.
Mientras que en el nivel de (interacción bidireccional), se produce una interacción online por ambas partes, solicitante y administración, en la que ambos se complementan.Sobe el cuarto nivel (Transacción completa), el proceso se da directamente online, es decir, mediante el uso de las TIC, únicamente.
Y por último, el quinto nivel de la e-Administración supone establecer un canal personalizado  para los solicitantes, en el que la empresa atiende de manera automática, a las necesidades de cada cual.
Además de estos niveles, en el caso de que la administración no cuente con métodos online, se daría un nivel cero, denominado (Sin implementar).
En el ámbito legal, existe una ley 11/2007 del 22 de Junio, que recoge los derechos y deberes de los ciudadanos en el ámbito electrónico. En esta ley se incluyen algunos derechos como el derecho a elegir entre los canales disponibles, de igualdad en el acceso, a conocer los estados de tramitación, obtener copias electrónicas de los documentos, a la garantía de la seguridad y confidencialidad de los datos, etc… 

En cuanto a las instituciones que utilizan mecanismos acerca de la e-Administración existentes en la Región de Murcia, encontramos una gran variedad, lo que quiere decir que la población de nuestra Comunidad Autónoma se ha adentrado en el uso de las TIC, y  va en aumento.
CARM, (Comunidad Autónoma de la Región de Murcia) utiliza un mecanismo de interacción, Sede electrónica de la Administración pública de la Comunidad Autónoma, que ofrece al cliente servicios de tramitación inmediata y servicios de cita previa. Algunos ejemplos de este servicio serían los de la escolarización y otro a destacar, el SEFCARM, (Servicio de formación y empleo),que a través de este mecanismo proporciona una amplia variedad de mecanismos electrónicos por los cuales podemos solicitar tanto cita previas como información referente al servicio.
La Universidad de Murcia (UMU) cuenta con algunos servicios de e-Administración. DURM, es una aplicación para móvil, a través de la cual podemos consultar datos personales que nos tramita dicha universidad como preinscripciones, notas de PAU, etc…También cuenta con la aplicación   virtual, que se divide en  campus virtual suma  y aula virtual, a través de los cuales podemos interactuar con todo el personal universitario, tanto conserjes, alumnos, profesores, notas, exámenes, tareas, etc…
Por otro lado el Hospital Virgen de la Arrixaca cuenta con un programa online para las peticiones de cita previa, solicitud de tarjeta sanitaria, consultar la lista de espera así como servicios de investigación y las nuevas publicaciones que la consejería del centro ofrece.
La entidad bancaria Cajamurcia ofrece múltiples servicios como banca online a través de internet, mediante la cual se pueden realizar todo tipos de transacciones: hacer ingresos, crear nuevas cuentas bancarias, informarme de la actividad de dichas cuentas, etc…

Para terminar cabe destacar que en España existen numerosos proyectos relacionados con la e-Administración, los cuales están cambiando el paradigma de organización en todas las administraciones públicas de España, facilitando su labor gracias al uso de las tecnologías de la información y la comunicación.Cabe destacar entre otros el DNI electrónico,que supondría un hito en la Administración electrónica, ya que serviría como tarjeta inteligente y firma electrónica.Por otro lado la red 060, que sería un portal de acceso único para acceder a los servicios de las tres administraciones( estatal, autonómica y local) y por último destacamos la plataforma @firma, que sería una plataforma para validar certificados electrónicos y el DNI electrónico.   

A continuación os dejamos el vídeo de la creación del documento compartido por GDrive con las estrellas de todos los grupos de clase.

Aquí os dejamos el resultado final del documento compartido:

E-Government

¿Qué es el e-government?

La E-Administración comienza en la primera década del siglo XXI, tomando ejemplo de un marco legal que le permite aplicar las garantías jurídicas actuales al mundo virtual, la evolución de las tecnologías relacionadas y el desarrollo de proyectos emblemáticos como el DNI electrónico.  Va dirigida a todo tipo de clientes: trabajadores, empresas, clientes…

Ha sido definida por la comisión europea como “el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC) en las administraciones públicas, ajustadas con cambios organizativos y nuevas aptitudes, tratando de mejorar los servicios públicos, la participación ciudadana y los procesos democráticos, y fortalecer el apoyo de las administraciones públicas.

¿Qué aporta el e-government a los ciudadanos?

Las ventajas que tiene el e-government es la flexible disponibilidad, la facilidad del acceso a la red, el ahorro del tiempo como consecuencia de una mayor eficiencia, una disminución de los costes, una mejor calidad del servicio.

La e-Administración también ahorra tiempo, papel y desplazamientos, de esta manera contribuimos a la mejora del medio ambiente .Este adelanto de la Administración mejora la relación con los ciudadanos, proporcionando así servicios públicos de calidad.

Otras ventajas que ofrece el servicio electrónico de administración de empresas sería el ahorro de tiempo y desplazamiento, aparte de la comodidad de realizar diferentes trámites en tiempo real.

Institución	Mecanismo	URL	Grado de dificultad de uso (del 1 al 5 siendo 1 poco y 5 mucho)	Ventajas	Limitaciones
CARM(Comunidad Autónoma de la Región de Murcia)	Utiliza un mecanismo de interacción a través oficinas de atención al ciudadano y una sede electrónica. Trabaja en numerosos campos como: personas mayores,educación,trabajo,economía,etc… Como por ejemplo el SEFCARM.	www.carm.es	En cuanto al grado de dificultad : 3 Ya que es un mecanismo fácil de usar, y muy útil en muchos aspectos.	-Facilita la administración. -Presta atención directa al cliente. -Flexibilidad. -Solicitud de citas previas. -Aparición de diversas oportunidades.	-Aún no estamos adaptados a las nuevas tecnologías del todo. -Modernización para la proteccion de datos y que no circule información sin consentimiento, para así evitar el miedo a usar la administración online.
IMAS (Instituto Murciano de Acción Social)	Ofrece una sede electrónica cuáreaseas de actuación son: personas mayores, personas con discapacidad, personas con enfermedad mental crónica , en riesgo de exclusión, entre otras.	http://www.carm.es	En cuanto al grado de dificultad: le ponemos un 2 ya que  es bastante sencillo de utilizar y se puede entender con facilidad la manera de llevar a cabo	-Disponibilidad las 24 horas. -Facilidad de acceso. -Ahorro de tiempo para realizar la gestión. -Aumento de la seguridad de los datos sensibles. - Ventajas para las personas de movilidad reducida.	Su actividad estará dirigida a mantener un nivel de calidad adecuado y suficiente en la prestación de servicios sociales en la Región de Murcia, procurando el aprovechamiento de los recursos públicos que gestiona y coordinando las actividades de las instituciones públicas y privadas en materia de servicios sociales. Aún quedan muchos interrogantes por resolver. - No es lo mismo el contacto directo que el contacto a través de las redes, ya que el contacto directo puede llegar a ser más efectivo
Dirección General de Tráfico (DGT)	La Dirección General de Tráfico ofrece a los ciudadanos una sede electrónica mediante la cual pueden acceder a numerosos trámites como pago de multas, consulta de notas de exámenes o pedir cita previa para canjes.	http://www.dgt.es/es	El grado de dificultad seria un 2, debido a que es una web bastante sencilla de utilizar, que te da todos los pasos a seguir.	- Evitar el desplazamiento hasta la institución. -Ahora de tiempo para realizar trámites. -Consulta inmediata de notas,multas , etc.	-No todos los trámites pueden ser realizados por la sede electrónica.

Biblioteca Regional de Murcia	-Renovaciones y reservas -Mi biblioteca -Solicitud de adquisición de documentos -Prestamos interbibliotecarios -Tu bibliotecario virtual -Pregunte @ documentación legislativa acceso a internet y recursos electrónicos	https://bibliotecaregional.carm.es/Biblioteca/faces/indexp.jsp	Grado de dificultad de uso: 2 Es una página web muy sencilla y fácil para cualquier usuario Ventajas: - Te permite ahorrar tiempo y desplazamiento-Mayor comodidad para realizar trámites bibliotecarios.	-Carecemos de ejemplares en papel, ya que todo es vía web. - Aún no estamos adaptados a las nuevas tecnologías, existe cierto desconocimiento del uso de la biblioteca virtual, ya que no se dan cursos preparados para ello.
(Prisma ) Programa Regional de Integración y Modernización de Ayuntamientos	Es un plan estratégico para la modernización de la administración Regional Murciana. La finalidad de este programa es el desarrollo tecnológico de ayuntamientos.	http://www.carm.es/web/pagina?IDCONTENIDO=1041&IDTIPO=100&RASTRO=c76$m2474,22719,22731,1647	Grado de dificultad: 3 , es una página poco frecuentada, aunque el proyecto ha avanzado mucho y se utiliza en la mayoría de ayuntamientos de la Región.
Universidad de Murcia	Utiliza las nuevas tecnologías en su administración desde el 2005 para mejorar sus servicios públicos. Algunas herramientas utilizadas entre otras son: -Portafirmas. -Carpeta ciudadana. -Sede electrónica.	http://www.um.es/	Grado de dificultad: 2 Página muy frecuentada.	A través de esta herramienta, se el estado de los trámites iniciados en la Sede Electrónica, puedes acceder al contenido de los expedientes y documentos asociados a los trámites, acceder a copias electrónicas de documentos administrativos autenticados por la Universidad de Murcia, etc.

La Conclusión que sacamos de esta actividad, es el hecho de que las TIC son algo necesario, ya que como hemos podido comprobar aportan numerosas ventajas a la sociedad. La E-Administración es una nueva forma de concepción de oficinas y trámites, y que por lo general va en avance, y nos guste o no, es algo a lo que debemos adaptarnos.